未来城市格局下的今日员工队伍

发表日期:2019-01-28

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全球人口城市化

在未来的十年内,全球的GDP增长大约会有一半将来自于增长型经济体中的约400座城市。城市化将继续深度塑造现代化社会的文化和经济形态,特别是考虑到如今技能娴熟和能力卓著的员工都对当代都市地区所能提供的专业、个人和文化设施趋之若鹜。事实上,城市化速度已经在过去的一个世纪从13%上升至55%,到2050年,这一数字预计将达到 70%。但是,这种增速也让一些被忽视的城市地区有机会一举超越那些大都市。在过去这些大都市一直是世界上最优秀的员工和企业的驻扎之地。

缺少才能出众的员工意味着城市和企业必须参与到竞争日益激烈的人才争夺战之中,努力寻找能够引领公司走向未来的人才。这些备受追捧的员工在决定工作、生活和安置家庭的地点时会对各种人文和社会因素划分优先级,从而也带动了城市化的新趋势。在美世一项名为《以人为本:推动新兴特大城市的发展的具有里程碑意义的最新研究中,我们探索了为何15座新兴大城市中的员工将“生活满意度”排在了他们最为看重的因素之首,并分析了安全、保障以及其它主要的职业和超本地化因素对招募顶尖人才所产生的影响。

该研究对七个国家(巴西、中国、印度、肯尼亚、墨西哥、摩洛哥和尼日利亚)的7,200名雇员和 577位雇主进行了调查。调查的内容包括如今的雇员最注重哪些需求,以及促使他们决定工作地点的动机、顾虑和原因。该报告还分析了雇主和大城市在满足员工及其家庭需求方面的能力。如今,城市化的速度越来越快,而具备高级技能的人才则非常稀缺,这也导致雇主和城市都在思考一个事关生存的问题,那就是:什么能够促使专业人才迁入并留在某一座城市?雇主和城市应当如何留住那些快速发展地区的新兴创业公司、独角兽公司及全球性品牌所急需的具备高级技能的人才?那些优秀的员工希望雇主和所居住的城市能够为他们提供什么?

渴望在未来城市拥有美好生活

美世的报告显示,对人们所关注的事务给予认可并将其内在化是非常重要的。企业往往会认为创造职业生涯和工作机会(被雇主列为首位)是释放自身业务及所在城市增长潜力的关键。而且,它们还认为工作满意度(被雇主列为第三位)是推动城市蓬勃发展的关键因素之一。这些观念都会产生误导,并让企业和城市付出惨重的代价,从而影响他们在现代化的全球经济环境下的竞争力。

在研究中,美世根据每名受访者的人口统计特征、生命阶段、职业生涯进展、终身学习倾向、职业抱负以及财务保障水平对他们进行了群组划分并开展了具有针对性的分析。报告通过四大指标(人文、健康、金钱和职业)对人才的“生活满意度”进行了情景分析,明确了每个人才群组所特有的需求和价值观,为高增长型城市中的雇主和规划者吸引和留用高端人才提供了宝贵的见解。

虽然职业生涯机遇和工作满意度对于财务健康来说至关重要,但员工正逐渐把关注的重点朝家庭、安全和环境等这些会影响情绪压力、生活方式负担能力和个人健康的因素上转移。下面这张表中给出了雇主和职员对 “生活满意度”所包含的各个方面的看法上的差异:

 

超越现有的大都市

从上海到首尔,几乎人人都知道大都市对全球经济能产生多大的影响。但是,在这些城市所取得的成功背后也隐藏了可能限制他们在未来保持增长势头的问题。诸如房租和生活成本飙升、人口庞大、污染严重、难以获得价格实惠的家庭护理服务和教育、通勤时间长以及基础设施老化等问题都会对现代人才在何处生活和养家的决定产生负面影响。相反,新兴城市以及下一代城市不会与现代人才的需求产生矛盾,而是能够更好地满足他们的需求甚至与他们一同成长。

企业或城市的核心竞争力在于人。要与现有的大都市竞争并在全球经济中占据一席之地,新兴的大城市就必须积极满足高端人才在专业、个人和文化方面的所有需求。虽然研究中的15座现有和未来的大都市有着一些共同点,但从满足人文、健康、金钱和工作等方面的需求角度来看,它们还是存在着一些显著的差异。报告根据这些城市满足人才预期的能力将它们分成了三组:发达城市、发展中城市和新兴城市。

这15座新兴大都市的人口总数超过了1.13亿,有着强劲的GDP预期,每年的外国直接投资在40亿美元以上,而从人口增长轨迹来看,未来十年将新增10亿消费者。这些增长型经济体是全球新兴经济的代表。如果这15座城市的业界领导者、政府政策制定者以及基础设施规划者能够在决策和规划过程中合理使用资源并倾听员工心声的话,那么他们就能成功地利用人文和社会因素来吸引和留住更多的人才。企业通过更好地了解不同员工群体所特有的人文需求、愿望和动力,就能定制出就有针对性的方案和计划来吸引和留住最优秀的人才,从而一步一个脚印地赶超现有的那些大都市。

协作新时代

无论是雇主还是下一代大城市都无法独自为人们带来“生活满意度”。高端人才所需的资源需要企业和市政府合力提供。企业的思想领袖和政策制定者们必须制定和落实新的政策和框架来适应数字化转型、全球化以及现代医疗和教育环境,这些都是具有前瞻性眼光的家庭所十分看重的。要开启一个全新的协作时代,首先就要提高对员工心声和顾虑的重视程度。雇主和新兴大城市必须了解和尊重员工想要如何生活、工作、赚钱和学习。

当然,并非每名雇主或每座大城市都如出一辙。职员的需求会因为身边的社区环境、季节变化、个人情况(如健康问题)、人生愿望甚至是从家里到工作场所或学校的距离等因素而发生变化。要摆脱传统的业务框架并对员工复杂的需求进行优先级划分就需要新颖的思维。诸如延展性任务、留任奖金和旅行津贴等措施只能带来有限的影响。企业和大城市需要为职员创造一种能够让他们积极成长的环境,赋予他们新的方式和途径来开展工作、供养家庭以及进行社交。

开展有效的公私合作有助于实现大规模的改进并加快进程。企业和政府可以通过为职员和他们的家庭创造一个有助于蓬勃发展的环境,让每一方都实现可持续的经济增长并满足那些他们想要吸引的员工的未来需求。例如,缺少买得起的住房、地区交通问题、缺少儿童保育和老年人护理都会直接影响到员工的生活满意度。为了解决此类复杂的问题,雇主和下一代大城市就应当寻找机会与其它企业、民间团体和支持组织合作,一同制定能够满足员工和他们家庭需求的策略。若非如此,就会面临被淘汰的风险。